De janvier à mars 2019 , la marque a mené une large consultation auprès de ses clients, collaborateurs et partenaires pour recueillir les contributions, idées et avis de l'ensemble de sa communauté pour co-construire la stratégie et l'avenir d'AROMA-ZONE.
Depuis bientôt 20 ans, AROMA-ZONE, marque pionnière sur le secteur de l’aromathérapie et de la cosmétique maison, œuvre chaque jour pour proposer le meilleur de la Nature au prix le plus juste dans le plus grand respect de l’Homme et de la planète. AROMA-ZONE est une marque forte et historique du web, et compte une des communautés parmi les plus importantes, exigeantes et impliquées.Fidèle à son histoire et au lien très fort que la marque a tissé avec sa communauté, celle-ci co-écrit aujourd’hui avec ses clients, le projet d’avenir DemainAZ pour définir ce qu’AROMA-ZONE sera demain : ses valeurs fondamentales, ses missions et objectifs, et les actions et projets qui vont les concrétiser...
La marque franchit donc aujourd’hui un cap et passe à la co-construction de ses orientations stratégiques avec ses clients, ses partenaires et ses collaborateurs. DemainAZ transforme ainsi cette communauté en décideurs stratégiques et opérationnels.
DES RÉSULTATS À LA HAUTEUR DE LA COMMUNAUTÉ AROMA-ZONE
AROMA-ZONE est fière de dévoiler aujourd’hui les résultats de sa consultation DemainAZ et les orientations stratégiques qui en découlent.
› 10 000 répondants
› 25 minutes par utilisateur soit
› Plus de 400 000 votes
› Plus de 3 500 idées
AXE 1 - OBJECTIF "ZÉRO DÉCHET"
Le 1er sujet de la campagne est de très loin la question de l'emballage et de la gestion des déchets. Les podiums de presque toutes les questions - à savoir les trois propositions les plus plébiscitées - ont tous au moins une contribution sur ce thème. Si AROMA-ZONE a été la première entreprise en France en 2012 à passer en PET recyclé l’ensemble des ses flacons et pots, la communauté AZ attend aujourd’hui encore davantage de la marque engagée
LES ACTIONS ENCLENCHÉES SUITE À DEMAINAZ
› Conception et création de 2 rayons vrac : un «bar à huile» et un corner vrac au rayon hygiène installés dès les prochaines ouvertures de boutique en juin ;
› Recrutement d’une personne pour sourcer et évaluer des solutions de packagings durables ;
› Accélération et priorisation des études de solutions alternatives aux sachets en plastique ;
› Recensement et analyse des solutions alternatives au PET recyclé.
AXE 2 - LE SOURCING : TOUJOURS PLUS BIO, TOUJOURS PLUS LOCAL
Un autre sujet au cœur de la campagne : le sourcing ! AROMA-ZONE source ses huiles essentielles et ses huiles végétales de part le monde, auprès de producteurs au cœur des biotopes où pousse naturellement la plante, à l’image de l’huile d’argan sourcée auprès de coopératives de femmes dans les montagnes de l’Atlas, au sud du Maroc.Depuis plusieurs années, AROMA-ZONE travaille à la relocalisation de la production des huiles essentielles des plantes aromatiques qui peuvent se produire en Provence, en accompagnant les producteurs par le financement de plantations et des contrats sur le long terme. Aujourd’hui, plus de 20% des 400 extraits naturels proposés par Aroma-Zone sont issus de plantes cultivées et transformées en France par des agriculteurs passionnés. En parallèle, AROMA-ZONE s’est engagé dans une démarche volontaire de conversion en bio des producteurs avec qui elle travaille, portant à 270 le nombre d’extraits végétaux proposés en bio. Et c’est ce que réclame la communauté : plus de bio et de local !
LES ACTIONS ENCLENCHÉES SUITE À DEMAINAZ
› AROMA-ZONE a immédiatement ouvert un chantier de relocalisation en France mais cette fois-ci pour les huiles végétales ;
› AROMA-ZONE va créer un programme de communication pour faire connaître les producteurs avec qui elle travaille : vidéos, reportages photos, interviews, informations et actualités... bientôt le sourcing n’aura plus aucun secret pour ses clients.
AXE 3 - À L’HEURE DU DIGITAL, LE CHOIX DE LA PROXIMITÉ PHYSIQUE
Au tout début d’internet, AROMA-ZONE est à l’origine un pure player du web, mais c’est aussi un des premiers et des rares pure players à ouvrir des boutiques. Aujourd’hui, alors que les marques physiques investissent massivement l’e-commerce, la communauté AROMA-ZONE réclame des points de contact physiques : des boutiques, des corners, des points de retrait ! AROMA-ZONE avait anticipé cette attente déjà remontée, et se sent confortée dans le partenariat réalisé avec le Printemps qui lui permet d’ouvrir rapidement de nombreuses boutiques, sur de grands espaces, permettant au client de profiter de l’ensemble du concept.
DemainAZ est une 1ère étape. « L’envie que cela nous a donné : INSCRIRE CE SCHÉMA DANS LE TEMPS. TOUT ÇA N’EST QU’UN DÉBUT... ! explique Anne-Cécile Vausselin. Nous nous sommes demandés : comment rendre la co-construction continue comme un lien qui ne se rompt jamais ? » explique Valérie Vausselin. L’idée qui est née. C’est la 2ème étape : la création d’un nouvel espace d’échanges et d’information, le site internet DemainAZ... qui bousculera encore lui aussi les lignes !
A suivre très prochainement sur demain-aroma-zone.com
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